Доставка и оплата

Способы Доставки

Способы Оплаты

Цены на сайте могут меняться в связи с изменением курса валют. При оплате заказных позиций не в полном объеме доплата производится в соответствии с ценами на сайте на момент доплаты.

 
Оплатить товар можно следующим образом:

1. Предоплата на расчетный счет
При оплате по безналичному расчету, доставка производится на следующий день после получения нами подтверждения о поступлении денег на наш счет, а также после получения по факсу свидетельства плательщика НДС и копии доверенности, по которой будет отгружаться товар.
Для ФЛП: свидетельство о регистрации и копия первой страницы паспорта.

2. Оплата при получении
Оплатить товар возможно при получении его как курьеру так и на складе компании-перевозчика (наложенный платеж).

Таким же образом осуществляется предоплата за заказные позиции.

 

 

 

 Дополнительная информая про доставку по Киеву и в пригород

Самовывоз

Забрать товар можно в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Михайловская, 22 Б, предварительно согласовав дату и время с менеджером.

По Киеву до двери

Доставка бесплатная  при сумме заказа свыше 500 грн. При сумме заказа менее 500 грн. стоимость доставки по Киеву составляет 50 грн. Доставка производится с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00.  В день доставки с Вами свяжется сотрудник компании для подтверждения времени и адреса. В случае отказа (возврата) от доставленной продукции - необходимо оплатить стоимость обычной доставки ( 50 грн.).

В пригород Киева

Доставка + 8 грн/км от Киевского КПП. Доставка производится с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00.  В день доставки с Вами свяжется сотрудник компании для подтверждения времени и адреса. В случае отказа от доставленной продукции - необходимо оплатить стоимость доставки.

 

Доставка по Украине

Уважаемые покупатели!

- Гарантии целости товара при транспортировке обеспечиваются службой доставки.

- Получая товар службами доставки, сразу же на месте, в отделении Вашего города, проверяйте наличие, целостность и комплектацию товара. Наш магазин не сможет получить компенсацию от службы доставки и повторно отгрузить Вам посылку, если товар не будет проверен при получении. Будьте бдительны!

- Внимание! На складе перевозчика товар может храниться не более 5 дней, затем он возвращается отправителю.

- Услуга "наложенный платеж" осуществляется на заказы суммой от 1000 грн.

 

В отделение Новой почты

Доставка бесплатная при заказе на сумму свыше 1000грн. и его предварительной оплате по счету-фактуре. Срок доставки заказа в Ваше отделение почты - 2-3 рабочих дня с момента получения оплаты.  Для получения товара при себе необходимо иметь паспорт и номер ТТН.

Доставка осуществляется за счет клиента при оплате заказа наложенным платежом. *Услуга “наложенный платеж” осуществляется на заказы суммой от 1000 грн. Доставка по Украине осуществляется за счет клиента при сумме заказа до 1000 грн. Доставка по Украине на адрес осуществляется за счет клиента с предварительной оплатой заказного товара. Также , доставка за счет клиента осуществляется при отправке торговых марок Bertozzi, ReccagniAngelo, Preciosa, Бамбук, illuminati, Carlo de Santi, Alfa, Viokef, Bohemia Ivele Crystal, Brille, Gumarcris, Osmont, Jupiter, Luminex, Edylit, Italux, Kaja, Nervilamp, La lampada, Moretti, Kolarz, Artemide, Linea Light, Fabbian, LampGustaf, LEDS.C4, Herstal, Masiero, Rabalux, Wofi Leuchten, Интерклас, Деревянные и кованые люстры. Срок доставки заказного товара 2-3 рабочих дня. Для получения товара, при себе необходимо иметь паспорт и номер ТТН.

Условия возврата/ обмена товаров а также гарантийное обслуживание:

Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в документе, подтверждающем его покупку. 

Гарантия не распространяется на:

Товары с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений.
С признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов.
Товары без документа, подтверждающего его покупку в магазине Lustralux/
Без фирменной упаковки.
Товары на которые закончился срок гарантии.

Возврат продукции

В соответствии с “Законом о защите прав потребителя”, покупатель может обменять или вернуть приобретенный в интернет-магазине Lustralux товар в течение 14 дней.

К возврату/обмену принимается товар, который:

- Не был в употреблении и на нем нет следов эксплуатации, механических повреждений, провода, шнуры и цепи входящие в комплект изделия не были обрезаны или укорочены, нет следов монтажаи т.д.

- Товар с сохранённым товарным видом упаковки, в полной комплектности.

- Имеет документы, подтверждающие его покупку.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа покупатель проверяет при получении товара, о чем ставит подпись на расходной накладной.

Возврат/обмен товара производится только после заключения технической службы компании о состоянии данного товара.

Возврат товара можно произвести такими способами:

- В офисе магазина по адресу г. Киев, ул. Михайловская 22Б.

- Отправив светильники перевозчиком Новая почта (исключительно в тех случаях, если доставка осуществлялась таким же способом). 

Для уточнения способа возврата товара необходимо связаться с менеджером по телефону, отправить письмо на электронную почту либо заполнить Форму обратной связи на этой странице сайта (ниже).

Деньги возвращаются после получения и проверки светильников. Обычно, возврат денег осуществляется в течение двух трех дней после получения товара, но в случае когда это невозможно по объективным причинам - не позднее 7 календарных дней, предусмотренных законодательством.

Все отношения между магазином и покупателем регулируются нормами законодательства Украины.