Обмін і повернення

Відповідно до ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів», Ви можете повернути, або обміняти, товар належної якості протягом 14 днів не рахуючи дня покупки.

Право на повернення грошей або обмін товару належної якості зберігається при дотриманні наступних умов:

1. Повністю збережені упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості товару;
2. Товар не перебував в експлуатації і на ньому відсутні сліди монтажу;
3. Є документ, що підтверджує його покупку (чек або накладна).

Обміну/поверненню не підлягають:

Товари в одноразовій упаковці, якщо вони були розпаковані; Приклад - повернення таких товарів як led-стрічки, дроти, що світяться, можливий, тільки якщо товар повертається в фабричній упаковці (запечатаній бухті і без слідів підключення)

Порядок повернення товару:

Для здійснення повернення товару необхідно:

1. Заповнити заяву на повернення товару (завантажити бланк заяви), і надішліть на пошту sale@lustralux.com.ua з темою "Повернення товару" або вайбер +38-098-599-10-99. У заяві має бути вказано особу від імені якої здійснювалася оплата.
2. До заяви потрібно додати копію Документа, що підтверджує покупку товару (чек або накладна).
3. З Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить реквізити для відправки.

Порядок повернення грошей за повернутий товар

Гроші за повернутий товар перераховуються після отримання і перевірки товару протягом 7 робочих днів згідно із законодавством (зазвичай ми намагаємося це зробити протягом 2-3 днів).

Оплата повертається тим самим методом, яким здійснювалася - це вимога законодавства.

В разі повернення товару неналежної (або виявлення браку), витрати з доставки несе наш магазин.